2012年3月，面对各省供电客户服务标准不统一、流程不畅通等问题，公司党组决定在总部层面集中建设客户服务中心，全面优化服务资源，构建纵向贯通、横向融合的高效协同机制，全力打通客户服务“最后一公里”。同年12月，“2+4”单位（2个省公司全业务、4个省公司五项业务）业务集中初战告捷。到2014年10月，27个省（自治区、直辖市）公司95598业务全部由国网客服中心承接，初步建成世界规模最大、服务人口最多、服务功能最全的电力客户服务中心，对客户服务的窗口作用、对省公司的协同作用、对营销决策的支撑和对供电服务的监控作用显著增强。

五年时间，从一片荒芜的芦苇荡到公司系统首家三星级绿色建筑设计和运营双认证园区；从寥寥几十人到4000多名专业化客服专员，破解了呼叫人才快速成长难题；从边集中、边运营、边建设到荣获全国质量奖管理特色奖、中国最佳呼叫中心奖，成为全国第一个连跨两级直接通过CC-CMM（L2）专业级认证的呼叫中心，国网客服中心走出了具有电网特色的呼叫中心创新发展之路。

（信息来源：国网客服中心、国家电网报）

众谊越泰在不断发展的过程中，以实实在在的智慧机柜产品和贴心的服务赢得了广大新老客户的信任。每一个项目，从前期的咨询，实地考察，到研发设计、细化生产，再到运输安装、调试交付，都力求达到客户完全满意，正是因为众谊越泰的不懈坚持和匠心精神，完成了一个又一个重大项目，帮助各行业建设更为安全便捷的数据中心，为智慧化信息平台建设贡献力量！

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